Tilaus ja sopimusehdot

1.1. Yksityiskäyttö

Kylpytynnyreillä sekä tynnyrisaunoilla on 24 kuukauden takuu yksityiskäytössä. Takuuaika alkaa, kun tuote on luovutettu ostajalle. Sähköosien takuu on myös 24 kuukautta.

1.2. Yrityskäyttö

Kun kylpytynnyriä tai pihasaunaa käytetään yrityksessä ta se on vuokakäytössä, takuu on 6 kuukautta. Takuun voimassaolo edellyttää, että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti. Takuuaika alkaa, kun tuote on luovutettu ostajalle.

2.1. Takuun sisältö

Takuu kattaa tuotteessa takuuaikana ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet, kun tuotetta on käytetty asianmukaisesti ja käyttöohjeita noudattaen.

2.2 Asennussarjana toimitetut tuotteet

Jos palju tai ulkosauna tilataan asennussarjana itse koottavaksi, takuu koskee vain toimitettuja komponentteja. Takuu ei kata tuotteen toimivuutta, koska ostaja vastaa itse kokoamansa tuotteen toimivuudesta

2.3 Asennusaikavaatimukset

• Puinen kylpytynnyri on asennettava viikon kuluessa sen saapumisesta.
• Tynnyrisauna on asennettava kahden viikon kuluessa sen saapumisesta.

3.1 Käytöstä, asennuksesta ja muokkauksista johtuvat vauriot

Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat:

• huolimattomasta käytöstä
• väärästä asennuksesta
• tuotteen muokkaamisesta esim. kierto- ja painepumppujen vaihtaminen tai muiden kuin meiltä ostettujen järjestelmien käyttö
• ostajan itse lisäämistä rakenteellisista muutoksista tai yksityiskohdista.

3.2 Puumateriaalin luonnolliset ominaisuudet

Takuu ei kata puumateriaalille tyypillisiä muutoksia tai vaurioita, kuten:

• halkeilu
• haalistuminen
• ravistumisesta johtuvat vuodot
• hartsin esiintyminen
• puun virheellinen hoito (esim. puutteellinen ilmanvaihto tai vääränlainen pintakäsittely)

Nämä ovat vältettävissä oikealla huollolla ja käyttöohjeita noudattamalla. Takuu ei myöskään kata välillisiä kustannuksia, kuten terassin rakentamista tai purkamista.

3.3 Kamiinan vauriot

Kamiinaa ei saa sytyttää ilman vettä eikä jäätynyttä kamiinaa saa yrittää sulattaa sytyttämällä sitä. Takuu ei kata kamiinan vaurioita, jotka johtuvat:

• veden jäätymisestä
• veden puutteesta

3.4 Lasikuitu- ja puukylpytynnyrit sekä niiden laitteet tai varusteet

Takuu ei kata lasikuitu- ja puukylpytynnyrien sekä niiden laitteiden/ varusteiden vaurioita, jotka johtuvat:

• veden jäätymisestä
• veden puutteesta
• asennuksesta, jonka on tehnyt ostaja itse tai jokin toinen yritys 

Vastuu tuotteen ja tehdyn asennustyön kunnosta siirtyy asennuksen suorittaneelle taholle.

3.5 Kemikaaleista johtuvat vauriot

Kemikaalien aiheuttamat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
Myöskään lasikuidun mahdolliset värimuutokset, jotka johtuvat veden fysikaalisista tai kemiallisista ominaisuuksista, eivät kuulu takuuseen.

3.6 Kuluvat osat

Takuu ei koske kuluvia osia, kuten:

• kamiinan arina
• kromattujen osien pinnoitteet
• kytkimet
• suuttimet
  

3.7 Tuotteet takuuajan (24kk) jälkeen

Kun 24 kuukauden takuuaika on päättynyt, tuotteelle ei enää myönnetä takuukorjauksia. Takuun päättymisen jälkeen mahdolliset huolto- ja korjaustyöt sekä varaosat ovat maksullisia. Asiakas voi kuitenkin olla yhteydessä myyjään saadakseen ohjeita, varaosia tai maksullista huoltopalvelua.

4.1 Pakkausten tarkastus

Tilaajan tulee tarkastaa pakkaus heti sen saavuttua. Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksessa, tilaajan tulee:

• merkitä vauriot kuljettajan rahtikirjaan
• ottaa vauriosta valokuvia eri kulmista ennen paketin avaamista
• ilmoittaa vauriosta myyjälle
  

Jos pakkauksessa on ulkoisia vaurioita, on mahdollista, että myös tuotteen sisällä on vahinkoja.

4.2 Tuotevauriot ja puuttuvat osat

Mikäli palju tai ulkosauna on vaurioitunut, tai lähetyksestä puuttuu osia, tilaajan tulee:  

• ottaa vauriosta tai puutteesta valokuvat
• tehdä kirjallinen reklamaatio myyjälle kahden (2) viikon kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.
  

4.3 Reklamaation määräaika

Jos ostaja ei tee reklamaatiota määräajassa, hän menettää oikeuden reklamoida kyseisestä virheestä.

5.1 Toimittajan toimenpiteet takuun piirissä

Jos virhe kuuluu takuun piiriin, toimittaja voi valintansa mukaan:

1. Korjata virheellinen tuote tai toimittaa tarvittavat korjausmateriaalit maksutta
2. Toimittaa uusi tuote virheellisen tilalle
3. Myöntää hinnanalennus, jos tuotteen korjaaminen tai virheettömän tuotteen toimittaminen ei ole mahdollista
   

5.2 Tuotteen palautus korjattavaksi tai vaihdettavaksi

Jos tuote palautetaan korjattavaksi tai vaihdettavaksi, ostajan tulee:

1. pakata tuote huolellisesti pahviin tai muuhun suojaavaan pakkausmateriaaliin
2. varmistaa, ettei tuote vahingoitu kuljetuksen aikana
3. sijoittaa pakkaus noutopaikkaan, johon on esteetön pääsy
   

Asiakas vastaa kuljetusvaurioista, jos ne johtuvat puutteellisesta pakkauksesta. Myyjä vastaa palautuksen rahtikuluista vain, jos kyseessä on hyväksytty takuuvaatimus. Takuu ei kata irrotustöitä, pakkaamista eikä tuotteen siirtämistä kuorma-auton kyytiin.

5.3 Huolto- ja korjauspalvelut

Meillä ei ole toimipistettä Suomessa. Kylpytynnyrit ja ulkosaunat toimitetaan suoraan tehtaaltamme Virosta, joten emme voi tarjota asennus-, huolto- ja korjauspalvelua. Tarvittaessa toimitamme varaosat asiakkaalle, mutta niiden vaihtaminen on asiakkaan vastuulla. Myyjä vastaa toimituskuluista ainoastaan, jos kyseessä on takuun piiriin kuuluva tapaus. Jos sinulla ilmenee ongelmia tuotteidemme kanssa, ota yhteyttä sähköpostitse.

Takuuseen liittyvissä asioissa ota yhteyttä sähköpostitse: info@kylpytila.fi

Reklamaation käsittelyä varten ilmoita seuraavat tiedot:

• tilaajan nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero ja sähköposti)
• tilausnumero ja toimitusosoite (mikäli saatavilla)
• tieto siitä, mitä tuotetta reklamaatio koskee (kylpytynnyri, ulkosauna tai niiden varusteet/laitteet)
• mahdollisimman tarkka kuvaus havaitusta ongelmasta sekä valokuvat tilanteesta
  

Valmistaja pidättää oikeuden tehdä tuotteisiin teknisiä muutoksia, uudistuksia ja parannuksia, jotka kehittävät tuotteiden laatua tai toiminnallisuutta ilman, että muutokset olennaisesti vaikuttavat tuotteen käyttöön.

Jos olet aiemmin ostanut tuotteitamme ja suunnittelet lisävarusteiden hankkimista täydentämään tai uusimaan nykyisiä tuotteitasi (esimerkiksi uuden kamiinan kylpytynnyriin), suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä. Näin varmistamme, että valitsemasi varusteet ovat yhteensopivia olemassa olevien tuotteidesi kanssa.

Tavoitteenamme on varmistaa paras mahdollinen käyttökokemus ja ehkäistä mahdolliset yhteensopivuusongelmat. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä ja opastamme valitsemaan oikeat varusteet kylpytynnyriisi tai ulkosaunaasi.

8.1 Peruutusoikeus ennen tuotannon aloittamista

Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus maksutta, mikäli tuotteen valmistusprosessia ei ole vielä aloitettu eikä valmistajalle ole syntynyt kustannuksia. Koska kylpytynnyrit ja ulkosaunat valmistetaan tilauksesta, tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen peruutusoikeus on voimassa vain siihen saakka, kunnes tuotanto on aloitettu.

8.2 Peruuttamisesta ilmoittaminen

Ostajan tulee ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta myyjälle kirjallisesti 1 vuorokauden (24 tunnin) kuluessa tilauksen tekemisestä. Peruutus hyväksytään vain, jos ilmoitus tehdään määräajassa ja tuotanto ei ole vielä käynnistynyt.

8.3 Maksun palautus

Jos tilaus peruutetaan ennen tuotannon käynnistymistä eikä valmistajalle ole aiheutunut kustannuksia kohdan 8.1 mukaisesti, ostajalla on oikeus saada maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

8.4 Peruutusoikeuden rajoitus räätälöidyissä tuotteissa

Ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun räätälöidyn paljun tai ulkosaunan valmistus on aloitettu. Tällaiset tuotteet valmistetaan tilauksesta, eikä niitä voida peruuttaa tuotannon käynnistyttyä.

8.5 Poikkeukset

Nämä peruutusehdot koskevat kaikkia tuotteita, jotka valmistetaan omassa tuotannossamme. Poikkeuksena ovat pientarvikkeet, varusteet ja kamiinat, joiden tilaukset voidaan peruuttaa yleisten peruutusoikeutta koskevien sääntöjen mukaisesti.